1. Verantwortlicher clean office services GmbH Lorscher Straße 60 68519 Viernheim Telefon: 06204 602597 E-Mail: c-o-s@t-online.de Geschäftsführer: Matthias Köhler Handelsregister: Amtsgericht Darmstadt, Registerabteilung Lampertheim, HRB 61466 Ust-ID: DE174515445 2. Allgemeines zur Datenverarbeitung Wir verarbeiten personenbezogene Daten vertraulich und entsprechen den gesetzlichen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie ergänzender nationaler Regelungen. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. 3. Zwecke und Rechtsgrundlagen Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken: Bearbeitung Ihrer Anfragen (z. B. über Kontaktformular, E-Mail) und Terminvereinbarungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) Angebotserstellung und Durchführung unserer Reinigungsdienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) Durchführung von Werbemaßnahmen, insbesondere Facebook/Instagram-Lead Ads, soweit Sie Ihre Kontaktdaten über diese Plattformen bereitstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) Follow-Up Kontaktaufnahme / Rückfragen, um Ihr Anliegen vollständig zu klären (unter derselben Zweckbindung) Berechtigte Interessen wie IT-Sicherheit, Funktionalität der Website, Webanalyse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) 4. Welche Daten werden erhoben Je nach Kanal erheben wir: Name, Vorname Telefon und/oder E-Mailadresse Freiwillige Angaben (z. B. Textfelder in Formularen) Technische Daten beim Besuch der Webseite: IP-Adresse, Browsertyp, Datum, Uhrzeit 5. Facebook-/Instagram Lead Ads Wenn Sie über ein Lead-Formular auf Facebook oder Instagram (Meta) Ihre Kontaktdaten bereitstellen: Werden uns diese Daten über Meta übermittelt, um Sie zu kontaktieren und ggf. Termine zu vereinbaren. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter. Eine Follow-Up Kontaktaufnahme (z. B. erneuter Rückruf, wenn keine Erstantwort möglich war) ist in diesem Rahmen enthalten. Es besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta Platforms Ireland Ltd. gemäß Art. 26 DSGVO. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie unter facebook.com/about/privacy und Controller Addendum . 6. Kontaktformular und E-Mailkontakte Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben uns eine E-Mail, speichern wir Ihre mittels Formular übermittelten Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Rückfragen zu klären. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 7. Cookies & Webanalyse Auf unserer Website nutzen wir Cookies für funktionale Zwecke und Webanalyse. Sie können in Ihrem Browser die Speicherung einschränken oder deaktivieren. Für die anonymisierte Auswertung verwenden wir „WP Statistics“. Es werden dabei keine personenbezogenen Nutzungsprofile erstellt, und wir setzen keine Cookies für Trackingprofilbildung. 8. Einbindung von Diensten Dritter Wir binden externe Inhalte ein, z. B.: Google Maps, YouTube etc., Diese Dienste erheben technisch oft Ihre IP-Adresse, damit Inhalte geladen werden können. Datenschutzhinweise der Drittanbieter gelten (z. B. Google: policies.google.com/privacy). 9. Sicherheit und Verschlüsselung Unsere Website nutzt SSL/TLS-Verschlüsselung, damit Ihre Daten sicher übertragen werden. Sie erkennen dies am „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. 10. Speicherung und Löschung Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck notwendig sind oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert. 11. Ihre Rechte Sie haben das Recht: auf Auskunft über die gespeicherten Daten und deren Verarbeitungszwecke (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung, wenn Daten falsch oder unvollständig sind (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigten Interessen (Art. 21 DSGVO), Widerruf Ihrer Einwilligung, falls Sie sie erteilt haben (z. B. für Werbezwecke oder Lead Ads) mit Wirkung für die Zukunft. 12. Recht auf Beschwerde Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. 13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern oder zu ergänzen, z. B. bei neuen rechtlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.